高橋ヨシトは今何位かな??

英会話 ブログランキングへ

僕の通っているジムでの出来事について
動画解説
http://jump.cx/nLnwy

はいどうも~高橋ヨシトです^^

いつもありがとうございます!

今回はちょっと世間話の要素があるので興味のない方は

飛ばしてくださいね!

僕がいつも通っているジムでの出来事について少しお話しようと思います。

以前の動画でもお話したのですが、僕の通うジムのスタッフさんはすごく

丁寧で接客態度は僕から見ると完璧なんですが、そこのジムで

ご意見箱というのを設置しているんですよね。

で、最近張り出されているのを見たんですが、これが結構攻撃的な

内容だったので1つ紹介させてもらおうと思います。

内容はこんな感じ

1 スタッフがジム内をうろつくのが意味不明、目障りなので止めてほしい

2 排水溝が汚い、しっかり掃除をしてほしい

3 仲良しの会員さんとおしゃべりするならジムの外でやってほしい

というものでした。

これを書いた本人が僕のコンテンツを観てないことを祈るのみですが、

まあ、確率的に相当低いから大丈夫だとは思います。

この3点の意見を見て僕が思うことは、ただ1つ、

ただの当て付けなのですはないか

ということです。

しかも、これを書いた人はもちろん匿名で、しかも回答文句は必要ない

とも記載がありました。

ご意見箱なので、不満な点があればスタッフにいうべきだし、

お店側としてもその貴重な意見をもらえばなんらかの対応を

すると思います。

実際張り出されているこの紙のすぐ近くに回答も丁寧に書いて張ってありました。

1に関してのジム内をうろつく件に対しては、僕は逆にスタッフいないとダメだと思います。

一応トレーニングマシンは重りなどを使っているので誤って使ったりすると

怪我にもつながりますし、万が一何かトラブルなどがあった場合はスタッフが

いた方がすぐに対応ができるので必要だと思います。

2の掃除が行き届いてないんじゃないかということに関しては、たまたま

何らかの理由でその部分が目に付いたのではないかなと思います。

なぜなら毎日ジムを利用している僕から見ると掃除に関しては

結構細かいところにまで行き届いていると思うし、

こまめに掃除をしている場面を見かけます。

3に関しても、スタッフが会員さんとコミュニケーションを取ることはいいこと

だと思うし、長話はだめですが、少しくらいだったら別にいいと思います。

おしゃべりというか、会員さんとのコミュニケーション作りです。

これも仕事の一間だと思います。

僕がこのジムを気にいっているのは、いつも笑顔で声をかけてくれる

スタッフが多くいるからです。

以前僕が通っていたジムでは、あいさつもしないし、話しかけても

ぶっきらぼうなスタッフが多かったような気がして、雰囲気もあまりよくなく

結局辞めてしまいました。

今のジムは僕以外にもスタッフさんと会員さんが楽しそうに話しているのを

よく見かけるし、そういった光景をみると僕は何だか和みます。

こういったことから見えてくることといえば、

やはり、どんなにいいサービスを提供したとしても、お客さんの数が増えると

やはりこういった当て付けのようなクレームを言ってくる人もいるんだなと

思ってスタッフさんも大変だなと思いました。

しかも個人でやっているものではないので、お客さんを選ぶということは出来ません。

これは僕の英語塾でも参考になる事柄なのですが、

僕は、いいお店(塾)作りをするためには、お客さんを選ぶというこも大事だと

思っております。変なお客さんややる気のない方が来ても、その方にとっても

お金と労力と時間の無駄だし、他の方にも迷惑がかかってしまいます。

僕の塾でもあくまでも生徒さんの気持ちだったり意思を尊重していて、

しかも頑固ラーメンや商法を貫いているので、変なお客さんが寄り付かない

ような集客が出来ていると思います。

現に今たかはし英語塾に来てくださっている方々は、英語学習に意欲的な

方ばかりですし、楽しく英語を学んでいると思っております。

英語を学びに来るというだけでなく、僕にいろんな話をしてくださるので

僕自身も非常に楽しく授業をさせてもらっております。

非常にいいサイクルだと思います。

きっといいことばかりではなく、これから大変なことがあるとは

思いますが、それも承知の上でこれからも自分が思ういいお店作りを

していこうと思った出来事でした。
















10日間の無料メルマガ英語レッスン実施中!!
http://takahashieigojyuku.info/4/?page_id=144